Гарантии - Сладкий остров

Гарантии

Наша компания, Сладкий Остров, представляет Вашему вниманию и просит ознакомиться с гарантийными сроками и обязательствами на сайте, чтобы избежать спорные моменты и разного рода недопонимания.

Обоюдное соблюдение условий гарантии сохранит репутацию компании-продавца и удовлетворенность покупателя. Это позволит прийти к взаимной лояльности в партнерских отношениях и решению возникающих вопросов за более короткое время.


Компания «Сладкий Остров» — это узкопрофильный российский межрегиональный и международный поставщик оборудования, комплектующих и ингредиентов для мороженого.

Наши специалисты на протяжении 13 лет:

  • сотрудничают с ведущими заводами-производителями Китая по оборудованию для мороженого;
  • изучают все тонкости производства агрегатов, комплектующих для мороженых аппаратов;
  • проводят мониторинги российского рынка и изучают потребительский спрос в бизнес-сфере мороженого, основы работы в этом виде деятельности;
  • собирают отзывы и предложения от покупателей.

Поэтому мы предлагаем своим клиентам полноценную профессиональную консультацию и помощь:

  • по всем видам оборудования для мороженого, его работе;
  • ведению бизнеса по мороженому и документальное оформление этого вида деятельности.

Большинство вопросов у клиентов появляется:

  • при невнимательном изучении инструкции по эксплуатации оборудования;
  • при использовании ингредиентов от сомнительных производителей.

Наши специалисты зачастую решают подобные ситуации дистанционно, помогая пошагово выполнить действия, благодаря которым оборудование возвращается в нормальный режим работы.


Гарантия на оборудование для мороженого (далее Оборудование) составляет 9 (девять) месяцев.


♦ Если в течение гарантийного срока в Оборудовании будет выявлен дефект, наша компания обязуется устранить дефект при условии, что покупатель использовал Оборудование в соответствии с предоставленной ему заводской инструкцией по эксплуатации.

♦ Купленный аппарат не должен быть поврежден по причине пожара, аварии, неправильной эксплуатации, небрежного обращения, неправильной регулировки. Категорически запрещено самостоятельно производить неквалифицированный ремонт.

♦ Гарантийное обслуживание не распространяется на быстро изнашивающиеся части Оборудования.

♦ Не производится замена тех частей агрегата, которые были выведены из строя по вине Покупателя.


Покупатель вправе отказаться от поставленного нашей компанией Оборудования, если оно не соответствует заказу: выявлено несоответствие маркировки модели, которая указана в договоре купли-продажи и в товарной накладной.

Оборудование нужно вернуть в оригинальной упаковке вместе с документами, которые сопровождали данный груз. Расходы по транспортировке Оборудования на склад Продавца оплачивает компания.


Наиболее частой причиной поломки Оборудования является его эксплуатация не по инструкции.

Самые популярные ошибки:

  1. Покупатель использовал ингредиенты, не соответствующие заявленным параметрам по составу и консистенции от завода-производителя. Как результат: сбой работы механизмов аппарата и выход его из строя.
  2. Покупатель собрал части агрегата не по заводской инструкции. В результате его действия привели к неисправности в работе Оборудования или возникли проблемы в запуске аппарата.
  3. Доставка Оборудования до места назначения осуществлялась с нарушениями правил транспортировки, что привело к повреждению внутренних механизмов агрегата.

♦ Транспортную компанию, которая будет осуществлять доставку Оборудования, Покупатель может выбрать самостоятельно.

♦ Наши менеджеры в обязательном порядке проинформируют Покупателя и перевозчика о правилах перемещения оборудования для мороженого, чтобы оно было доставлено в целости и сохранности до конечного пункта назначения.


Наша компания всегда реагирует на обращения своих клиентов, независимо от количества и объемов закупки товара.

Специалисты дают полный развернутый ответ и проводят консультацию по всем вопросам гарантийного и эксплуатационного характера, чтобы решить возникшую проблему в минимальные сроки.

Для нас важно быть не только хорошим поставщиком и продавцом оборудования для мороженого, но и стать для каждого своего клиента надежным партнером, который поддерживает все ваши начинания и развитие бизнеса на мороженом.