Гарантии
Наша компания, Сладкий Остров, представляет Вашему вниманию и просит ознакомиться с гарантийными сроками и обязательствами на сайте, чтобы избежать спорные моменты и разного рода недопонимания.
Обоюдное соблюдение условий гарантии сохранит репутацию компании-продавца и удовлетворенность покупателя. Это позволит прийти к взаимной лояльности в партнерских отношениях и решению возникающих вопросов за более короткое время.
Компания «Сладкий Остров» — это узкопрофильный российский межрегиональный и международный поставщик оборудования, комплектующих и ингредиентов для мороженого.
Наши специалисты на протяжении 13 лет:
- сотрудничают с ведущими заводами-производителями Китая по оборудованию для мороженого;
- изучают все тонкости производства агрегатов, комплектующих для мороженых аппаратов;
- проводят мониторинги российского рынка и изучают потребительский спрос в бизнес-сфере мороженого, основы работы в этом виде деятельности;
- собирают отзывы и предложения от покупателей.
Поэтому мы предлагаем своим клиентам полноценную профессиональную консультацию и помощь:
- по всем видам оборудования для мороженого, его работе;
- ведению бизнеса по мороженому и документальное оформление этого вида деятельности.
Большинство вопросов у клиентов появляется:
- при невнимательном изучении инструкции по эксплуатации оборудования;
- при использовании ингредиентов от сомнительных производителей.
Наши специалисты зачастую решают подобные ситуации дистанционно, помогая пошагово выполнить действия, благодаря которым оборудование возвращается в нормальный режим работы.
Гарантия на оборудование для мороженого (далее Оборудование) составляет 9 (девять) месяцев.
♦ Если в течение гарантийного срока в Оборудовании будет выявлен дефект, наша компания обязуется устранить дефект при условии, что покупатель использовал Оборудование в соответствии с предоставленной ему заводской инструкцией по эксплуатации.
♦ Купленный аппарат не должен быть поврежден по причине пожара, аварии, неправильной эксплуатации, небрежного обращения, неправильной регулировки. Категорически запрещено самостоятельно производить неквалифицированный ремонт.
♦ Гарантийное обслуживание не распространяется на быстро изнашивающиеся части Оборудования.
♦ Не производится замена тех частей агрегата, которые были выведены из строя по вине Покупателя.
Покупатель вправе отказаться от поставленного нашей компанией Оборудования, если оно не соответствует заказу: выявлено несоответствие маркировки модели, которая указана в договоре купли-продажи и в товарной накладной.
Оборудование нужно вернуть в оригинальной упаковке вместе с документами, которые сопровождали данный груз. Расходы по транспортировке Оборудования на склад Продавца оплачивает компания.
Наиболее частой причиной поломки Оборудования является его эксплуатация не по инструкции.
Самые популярные ошибки:
- Покупатель использовал ингредиенты, не соответствующие заявленным параметрам по составу и консистенции от завода-производителя. Как результат: сбой работы механизмов аппарата и выход его из строя.
- Покупатель собрал части агрегата не по заводской инструкции. В результате его действия привели к неисправности в работе Оборудования или возникли проблемы в запуске аппарата.
- Доставка Оборудования до места назначения осуществлялась с нарушениями правил транспортировки, что привело к повреждению внутренних механизмов агрегата.
♦ Транспортную компанию, которая будет осуществлять доставку Оборудования, Покупатель может выбрать самостоятельно.
♦ Наши менеджеры в обязательном порядке проинформируют Покупателя и перевозчика о правилах перемещения оборудования для мороженого, чтобы оно было доставлено в целости и сохранности до конечного пункта назначения.
Наша компания всегда реагирует на обращения своих клиентов, независимо от количества и объемов закупки товара.
Специалисты дают полный развернутый ответ и проводят консультацию по всем вопросам гарантийного и эксплуатационного характера, чтобы решить возникшую проблему в минимальные сроки.
Для нас важно быть не только хорошим поставщиком и продавцом оборудования для мороженого, но и стать для каждого своего клиента надежным партнером, который поддерживает все ваши начинания и развитие бизнеса на мороженом.
